在 tommyanson.tw，我們販售的不只是商品，還有一份跨越 25 年專業累積的信任。為了維持服務的高質感與公平性，請在下單前詳閱以下「彼此守護」的規則。

1. 選品與代購的「唯一例外」

我們的選品分為「現貨」與「代購服務」：

  • 一般選品（現貨）： 享有七天鑑賞期（詳見第 3 點）。

  • 海外代購服務： 根據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 2 款，代購服務屬於「依消費者要求所為之客製化給付」。除商品本身有重大瑕疵外，恕不接受任何理由之退換貨（如：不喜歡、尺寸不合、與想像不同等）。 我們受你委託前往海外採買，這份勞務在購買完成時即已履行。

2. 關於「惡意棄單」的法律醜話

我們相信美感與誠信是並存的，但針對極少數惡意破壞信任的行為，我們必須明確表態。若無故拒收、惡意棄單或未經溝通即惡意退貨：

  • 民事責任： 根據《民法》第 184 條，故意以違背善良風俗之方法加損害於他人者，負損害賠償責任。我們將追究包含運費、人事處理費及相關行政損失。

  • 刑事責任： 若涉及以詐術使人放棄財產處分，致生財產上之損害（如惡意訂購不取貨），可能觸犯《刑法》第 355 條「間接毀損罪」，最高可處三年以下有期徒刑。

  • 品牌黑名單： 棄單者將被永久取消會員資格，並公告於相關電商聯合黑名單系統。我們珍惜自己的時間，也請珍惜你的信用。

3. 七天鑑賞期（針對一般現貨）

根據消保法，現貨商品享有到貨後七天鑑賞期。

  • 鑑賞期非試用期： 商品須保持全新未拆封、封膜完整。

  • 衛生用品禁拆： 依據法規，雙眼皮貼、美妝刷具、睫毛器、假睫毛、唇膏、彩妝品等個人衛生用品，一旦拆封即不適用鑑賞期。我們無法將他人拆過的衛生用品賣給下一位客人，這是我們對品質的底線。

4. 運費負擔與流程

  • 退貨運費： 七天鑑賞期內之全單退貨，寄回運費由我們（湯森國際有限公司）負擔。

  • 瑕疵認定： 請於開箱時全程錄影。若有重大瑕疵，請於 3 日內聯繫 tommyanson@gmail.com。若無錄影存證，因責任釐清困難，恕難受理。

5. 退款進度

收到退貨並確認無誤後，我們將於 7 個工作天內完成刷退或匯款。若因部分退貨導致訂單未達免運門檻，退款將扣除原應支付之運費。

English Legal Summary

  • Proxy-Buying (Personal Shopper): In accordance with Taiwan's legal exceptions for "Customized Goods," all proxy-buying orders are non-returnable and non-exchangeable except for major defects.

  • Order Abandonment: Malicious abandonment or refusal of delivery may lead to legal action under Article 184 of the Civil Code and Article 355 of the Criminal Code (Indirect Damage to Property). We reserve the right to claim all incurred costs.

  • Hygiene Exclusion: For sanitary reasons, beauty tools and cosmetics cannot be returned once the seal is broken.


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美感需要維護，規則也是。有任何疑問請洽：Email: tommyanson@gmail.com